Central 1746 é tema do primeiro programa ao vivo da prefeitura

 20/07/2017 /   Notícias
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A Central 1746 de Atendimento ao Cidadão foi um dos temas do Papo Carioca, o primeiro programa ao vivo da Prefeitura do Rio no Facebook. A matéria contou com a entrevista do coordenador do sistema, Gustavo Silva, que explicou tudo sobre o funcionamento da Central e a dinâmica do atendimento ao cidadão.

 

O primeiro passo para fazer sua solicitação é ligar 1746, acessar o portal ou utilizar o Aplicativo 1746. Em seguida, o cidadão deve relatar seu problema e sua demanda será acolhida pelos operadores da Central e encaminhada ao órgão responsável que vai avaliar e executar o serviço.

 

– Quem é responsável por executar esse serviço é o órgão responsável por aquela demanda. No caso de uma lâmpada apagada, quem executa esse serviço é a Rioluz. Então, no caso de uma demora ou não atendimento, não é Central que não resolveu o problema, é o órgão municipal que, por algum motivo, não conseguiu atender àquela demanda – explicou.

Por ser uma cidade turística, a Central 1746 possui atendimento trilíngue em que os atendentes realizam atendimento em português, inglês e espanhol. O cidadão pode registrar sua solicitação por meio de três canais de atendimento: o telefone 1746, o portal 1746.rio e o Aplicativo 1746.

 

 

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