Dia do teleoperador é comemorado na Central 1746

 07/07/2017 /   Notícias
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FOTORC01“Prefeitura da cidade do Rio de Janeiro, Leandro falando. Bom dia!”. Esta é a frase mais usada pelo atendente da Central 1746 de Atendimento ao Cidadão, Leandro Clarindo Santos, de 35 anos. No dia do teleoperador, comemorado em 04 de julho, ele e todos os outros operadores da Central 1746 receberam diversas homenagens.
O dia a dia de um operador da Central 1746 é carregado de histórias diferentes. Por isso, Leandro explica qual é a melhor forma de atender às ligações. “Para mim, o principal é se colocar no lugar do cidadão e atendê-lo como eu gostaria de ser atendido. Sempre procuro atender com o meu lado alegre. Ouço o que o carioca precisa e tento solucionar da melhor forma”, explicou.
FOTORC07Atualmente, a Central 1746 conta com 155 atendentes que se revezam no atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana. Esta rotina também faz parte da vida da atendente Michelle Alves Simões, de 31 anos. “Como teleoperadora, é muito bom e gratificante poder ajudar ao cidadão. Saber que uma pessoa sofreu, mas agora conseguiu resolver seu problema. Muitos ligam de volta para agradecer. Volto para casa com a sensação de alívio” disse.

 

FOTORC05A Central 1746 possui apenas serviços no município do Rio, mas o desejo da atendente Alessandra da Silva dos Santos, moradora de Duque de Caxias, era ter um serviço semelhante em sua cidade. “No meu município não tem e eu sinto muita falta. Aqui no atendimento trabalhamos até como psicólogos porque muitas pessoas pedem algum serviço e também querem desabafar”, contou.
O dia do teleoperador reforça a importância deste profissional no atendimento ao cidadão. Para comemorar a data, os atendentes ganharam uma festa e sorteio de ingressos para shows e peças teatrais em teatros da Prefeitura do Rio.

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