Prefeitura participa de evento no Dia do Ouvidor

 16/03/2018 /   Notícias
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Para marcar o Dia do Ouvidor, nesta sexta-feira (16), a Prefeitura do Rio participou do evento que reuniu diversas ouvidorias públicas no Largo da Carioca, no Centro da cidade, para receber sugestões, reclamações, elogios, críticas e denúncias dos cidadãos sobre serviços e ações dos órgãos.

A Ouvidoria municipal atua como a segunda instância de relacionamento entre a Prefeitura e o cidadão, monitorando a qualidade do serviço prestado e ouvido ao contribuinte. No entanto, este órgão ainda não é muito conhecido pela população.

Esta foi a segunda edição do evento “Ouvidorias Públicas” e contou também com a participação de operadores da Central 1746 de Atendimento ao Cidadão que fizeram os registros dos pedidos dos cidadãos que foram ao local.

Para o ouvidor-geral da Prefeitura do Rio, Paulo Roberto dos Santos, o evento é importante para divulgar a existência e orientar à população sobre o funcionamento da Ouvidoria municipal.

– É importante a divulgação de mais um canal em que a população possa fazer suas reivindicações sobre o serviço prestado pelos órgãos envolvidos – disse.

A aposentada Terezinha Antunes, de 59 anos, nunca tinha ouvido falar da Ouvidoria da Prefeitura do Rio e não sabia a quem recorrer. Ela sugeriu a criação e uma nova linha de ônibus.

– Estava passando por aqui porque ia pegar o metrô. Eu sabia que existia apenas o 1746. O atendimento aqui foi maravilhoso – contou.

O técnico eletrônico Marco Antônio da Paz, de 41 anos, também participou do evento. Ele relatou sobre o mau comportamento de motoristas em sua rua e pediu providências.

– Eu conheço a Ouvidoria, mas nunca tinha feito nenhuma reivindicação na da Prefeitura. O atendimento aqui foi excelente e espero resolver – disse.

O ouvidor-geral da União, Gilberto Waller Junior, explicou que o evento é uma proposta de todas as ouvidorias do Estado do Rio que compõem uma rede e trabalham para divulgar a Ouvidoria, fazendo ações conjuntas e capacitando os servidores.

– A Ouvidoria ainda é um canal desconhecido, principalmente para o cidadão mais necessitado. Por isso, é importante esta atuação corpo a corpo para mostrar que tem um órgão responsável por cuidar do seu interesse, da sua reclamação, denúncia, solicitação e até mesmo receber um elogio do que a administração pública está fazendo de bom – finalizou.

Além da Ouvidoria da Prefeitura do Rio, participaram do evento as ouvidorias da Controladoria-Geral da União (CGU), Ministério da Saúde, Tribunal Regional do Trabalho (TRT), Auditoria Geral do Estado (AGE), Ministério Público do Estado (MPRJ) e Secretaria Estadual de Saúde (SES).

Para acionar a Ouvidoria da Prefeitura, o cidadão deve ligar 1746, acessar o portal http://www.1746.rio/ ou usar o Aplicativo 1746.

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