1746: Cada ligação, uma história diferente

 30/05/2017 /   Informações
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11 - Cartão Família Carioca - cancelamentos e bloqueios

 

Descrição: Informações sobre cancelamentos e bloqueios de pagamentos do benefício pelo Programa Bolsa Família, pela Secretaria Municipal de Educação (SME) ou pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS).

 

Se o NIS do titular do benefício estiver com status Bloqueado:

O status Bloqueado existe quando o beneficiário deixa de cumprir as condicionalidades do programa. Não há pagamento retroativo. Pode ser originado pelo bloqueio do Bolsa Família, pelo bloqueio da SME ou pelo bloqueio da SMS.


Bloqueio pelo Bolsa Família:

O bloqueio do Programa Bolsa Família gera o bloqueio do Programa Cartão Família Carioca. Se o Bolsa Família estava bloqueado no mês anterior, este mês não haverá pagamento do Cartão Família Carioca. Será necessário ir ao CREAS/CRAS mais próximo da residência para buscar maiores informações e efetivar a regularização da situação. Se houve recebimento do Programa Bolsa Família no mês corrente, no próximo mês o benefício do Cartão Família Carioca será recebido normalmente.


Bloqueio pela SME:

Os motivos do bloqueio pela SME podem ser a infrequência do aluno ou infrequência do responsável nas reuniões promovidas pela escola. Caso o cidadão discorde do bloqueio, deve comparecer à escola em que o filho está matriculado. Somente na escola será possível reverter essa situação.

 

Bloqueio pela SMS:

Os motivos do bloqueio pela SMS podem ser o não acompanhamento na unidade saúde de crianças menores de 2 anos, adolescentes ou gestantes. Caso o cidadão discorde do bloqueio, deve comparecer à unidade de saúde de sua referência. Somente na unidade será possível reverter essa situação.


Atenção: Caso o cidadão queira registrar uma crítica ou reclamação sobre o bloqueio do Cartão Família Carioca pela SMS, deve entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cidadão ligando para o número 1746.

Se o NIS do titular do benefício estiver com status Cancelado:

Sempre que o status do benefício de determinado mês não aparecer na tela de consulta do beneficiário no sistema cartão família carioca, significa que o benefício do Programa Bolsa Família para este cidadão foi cancelado/suspenso.

Causas para o cancelamento ou impedimento da retirada do benefício:

Cancelamento/ suspensão do Bolsa Família e mudança de município no Cadastro Único; mudança de NIS no Bolsa Família ou mudança de responsável familiar no Bolsa Família.
Confirmado o cancelamento ou impedimento da retirada do benefício, será necessário comparecer ao CREAS/CRAS de referência para regularizar a situação, apresentando a documentação exigida para o Cadastro Único.

Nos casos de mudança/conversão de NIS, a 2ª via do cartão será enviada à residência automaticamente, como é feito com o cartão do Programa Bolsa Família.

Rejeitado pela CEF (Caixa Econômica Federal):

Essa situação pode acontecer após o processamento da folha, devido à divergência de dados cadastrais (como atualização de dados no CadÚnico pelo beneficiário). Procure o CRAS/CREAS para esclarecimentos. Nestes casos, é feito o pagamento retroativo.

 

Fonte: prefeitura.rio