1. O que é o serviço:
O Programa Cartão Família Carioca (CFC) é um benefício do Município do Rio de Janeiro criado para complementar a renda de famílias já cadastradas e beneficiadas pelo Programa Bolsa Família do Governo Federal.
2. Como solicitar:
a) Seleção das famílias:
As famílias atualmente beneficiárias do Cartão Família Carioca foram selecionadas em 2010 e 2012, com base na avaliação da renda familiar, quantidade de membros, condições de moradia e demais informações fornecidas no Cadastro Único. Por isso, os valores recebidos variam entre as famílias. No momento não há previsão para seleção de novos benefícios para o referido programa.
3. Como o órgão atua:
a) Data do pagamento:
A data do pagamento do benefício CFC é a mesma do pagamento do Programa Bolsa Família Verifique a data de pagamento pelo último número anterior ao traço dos dígitos verificadores no cartão.
b) Locais de retirada do benefício:
O benefício pode ser retirado nas agências da Caixa Econômica Federal, Casas Lotéricas e locais que possuam o Caixa Aqui. O valor do benefício fica disponível para retirada por até 90 dias, caso não seja sacado, o cidadão perde não o benefício e sim a parcela do mês de referência anterior aos 90 dias. Para saber o valor exato do benefício, aguarde o recebimento do Cartão Família Carioca.
4. Informações complementares
a) Cartão do benefício:
O Programa possui um cartão próprio para recebimento do benefício, que não pode ser usado para receber o Programa Bolsa Família. A data do pagamento do benefício CFC é a mesma do pagamento do Programa Bolsa Família. Para conhecer a data de pagamento basta verificar o último número anterior ao traço dos dígitos verificadores (o cartão possui dois dígitos verificadores, após o traço). O benefício pode ser retirado nas agências da Caixa Econômica Federal, Casas Lotéricas e locais que possuam o Caixa Aqui.
b) Mudança de endereço:
Em caso de mudança de endereço, atualize o cadastro no Centro de Referência da Assistência Social (CRAS) mais próximo ou nas Centrais CADRio o atendimento é feito mediante agendamento prévio que pode ser feito através do https://carioca.rio/servicos/cadrio-agendamento/ ou pelos canais do 1746.
c) Solicitação de 2ª via do cartão:
Comparecer a uma agência da Caixa Econômica Federal (CEF) e solicitar a segunda via do cartão, que será entregue na agência mais próxima do endereço do beneficiário. Enquanto aguarda o novo cartão, o benefício pode ser sacado nas agências da CEF com um documento de identificação original com foto e o NIS. Em caso de recusa pelo funcionário da agência, procure a gerência da agência.
d) Cancelamentos e bloqueios:
O não recebimento do benefício pode ocorrer pelos seguintes motivos: Por Processo de Averiguação Cadastral e permanecer mais de dois anos sem atualização cadastral, mudança de município, mudança de NIS ou mudança de responsável familiar no Cadastro Único. Bloqueio pelo Programa Bolsa Família: gera no próximo mês o bloqueio do Programa Cartão Família Carioca. Será necessário ir ao CREAS/ CRAS mais próximo para mais informações e regularização da situação. Neste caso, não há pagamento retroativo.