1. O que é o serviço:
Desentupimento ou reparo de esgoto em logradouros públicos, que está vazando na rua, danificando o asfalto, ou retornando para as residências.
2. Como solicitar:
a) Para os bairros da AP5:
Bangu, Barra de Guaratiba, Campo dos Afonsos, Campo Grande, Cosmos, Deodoro, Gericinó, Guaratiba, Ilha de Guaratiba, Inhoaíba, Jabour, Jardim Sulacap, Magalhães Bastos, Paciência, Padre Miguel, Pedra de Guaratiba, Realengo, Santa Cruz, Santíssimo, Senador Camará, Senador Vasconcelos, Sepetiba, Vila Kennedy e Vila Militar.
Contato: Concessionária Zona Oeste Mais Saneamento
- Por telefone: 0800 025 0005 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana).
- Por WHATSAPP: 21 99519 0005.
- Pelo Chat no Site: https://www.zonaoestemais.com.br/
Nas lojas físicas (Horário: 9:00 às 16:30 hs):
- Santa Cruz: Rua Felipe Cardoso nº 540 Loja 117;
- Bangu: Rua Fonseca, 240 1º Piso Loja 214;
- Campo Grande: Rua Camanducaia nº 51;
- Sepetiba: Rua José Fernandes nº 1188
b) Para os demais bairros da cidade:
- AP1, AP2 e AP3 - Contato: Concessionária Águas do Rio (Tel: 0800.195.0195)
- AP4 - Contato: Concessionária Igua (Tel: 0800.721.0784)
c) Para reclamação quanto ao serviço prestado pela Concessionária Zona Oeste mais Saneamento: 1746/Rio-Águas.
d) Para reclamação quanto ao serviço prestado pelas Concessionárias Águas do Rio e Iguá: AGENERSA (Tel.: 0800 024 9040) que é o órgão regulador no âmbito estadual.
e) Como registrar o pedido:
Informe o endereço completo da ocorrência com ponto de referência, o número de matrícula que consta na conta de água e esgoto e o número de protocolo gerado durante a reclamação feita junto à Concessionária responsável.
3. Informações complementares:
- Vazamento de água potável e oriundo da rede de abastecimento de água na AP5 deve ser direcionado para a Concessionária Rio Mais Saneamento através do telefone 0800 772 1025.
- Vazamento/entupimento de esgoto no interior da residência/terreno: de natureza particular é responsabilidade do proprietário, não sendo tratado pela Prefeitura.