1. O que é o serviço:
Atendimento de pessoas com emergências clínicas (não cirúrgicas).
2. Como o órgão atua:
As Coordenações de Emergência Regional (CER) são um novo modelo de atendimento de urgência e emergência clínica que compõem uma rede organizada de atenção ao carioca. Elas funcionam 24 horas e são instaladas sempre ao lado de um grande hospital de emergência, absorvendo o atendimento dos casos de menor complexidade e deixando a unidade hospitalar liberada para se dedicar aos casos de traumas e cirúrgicos, sua real vocação.
Essas unidades realizam o acolhimento e assistência aos pacientes com necessidades de pronto atendimento clínico, referenciando-os, se for o caso, para a rede básica de atenção à saúde, para a rede especializada ou para internação, de acordo com a necessidade. Permite atendimento integral para o paciente na área de emergência, com a realização de toda a assistência médica e dos exames necessários.
3. Prazo para a prestação do serviço:
As CER trabalham com classificação de risco, avaliando todos os pacientes e priorizando os atendimentos de urgência. Para tal, é utilizado o Protocolo do Ministério da Saúde, em que são utilizadas cores como critério para atendimento:
•Critério vermelho: risco de morte e atendimento imediato;
•Critério laranja: muito urgente, com risco a funções e órgãos vitais; atendimento em no máximo 15 minutos;
•Critério amarelo: necessita atendimento urgente em no máximo 30 minutos;
•Critério verde: baixo risco de agravo à saúde, com atendimento em no máximo 1 hora;
•Critério azul: não urgente, com atendimento em no máximo 24 horas, havendo recomendação de redirecionamento para unidades de atenção primária.