ATENÇÃO: A partir de 01/09/2023, os Microempreendedores Individuais (MEI) somente podem utilizar o Sistema Nacional para a emissão de suas Notas Fiscais.
Não será permitida a emissão da Nota Fiscal pelo MEI no sistema da NOTA CARIOCA.
Para utilizar o Emissor Nacional não é necessário Alvará.
O acesso pode ser feito diretamente pelo site https://www.nfse.gov.br/
Nota Carioca – Senha Web: desbloqueio, obtenção, autorização para emissão
1. O que é o serviço:
Informações sobre procedimentos em caso de bloqueio de senha, mudança de e-mail, e emissão da nota após o acesso ao sistema.
2. Como solicitar:
• Desbloqueio de senha para pessoas físicas e jurídicas:
Para as pessoas físicas e jurídicas, inclusive MEI, o desbloqueio de senha web pode ser realizado por biometria ou presencialmente, no CASS. Esse procedimento deve ser realizado SOMENTE após obtenção do alvará com a respectiva Inscrição Municipal e cadastramento de senha no sistema da Nota Carioca. MEI deve cadastrar senha web como PESSOA JURÍDICA.
Após o deferimento do alvará, o contribuinte deve instalar o aplicativo Biovalid no celular (gratuito). Em seguida, acessar a Nota Carioca (https://notacarioca.rio.gov.br/senhaweb/login.aspx) , clicar em “ Acesso ao Sistema” e “ Não possui senha?” para cadastrar sua senha web. Ao cadastrar, ESCOLHA A OPÇÃO “SIM” NO CAMPO “POSSUI CNH”. Termine o cadastro e envie a solicitação. Se o cadastramento da senha web foi feito sem a opção “SIM” para a CNH, um novo cadastramento pode ser feito mudando a opção. Será enviado um email para confirmar o endereço de email cadastrado. Ao confirmar, será enviado um link que, ao ser aberto, irá gerar um QR Code e um PIN.
Em um ambiente bem iluminado, abra o aplicativo Biovalid em seu celular, escaneie o QR Code OU digite o PIN que será exibido ao clicar no botão "SOLICITAR TOKEN”. Realize a validação biométrica seguindo as instruções do aplicativo. Tendo sucesso na validação biométrica, volte na tela do link aberto e clique em "Concluir". Responda o e-mail informando a finalização do procedimento.
Caso a validação biométrica não seja bem sucedida, a senha web terá que ser desbloqueada de forma presencial mediante agendamento, de acordo com as orientações abaixo.
O desbloqueio de senha web da Nota Carioca, para pessoas físicas que não possuem CNH e jurídicas (inclusive MEI que não possui CNH), está disponível no Posto de Atendimento localizado na sede da Prefeitura (CASS - Rua Afonso Cavalcanti, 455, Prédio Anexo, Cidade Nova) mediante prévio agendamento no Portal Carioca Digital (http://www.carioca.rio). Horários disponíveis para agendamento: segunda a sexta-feira, das 09h às 16h00.
Após o login no Carioca Digital, pesquise "Agendamento ISS e Taxas", clique em "Quero Agendar", selecione o Tema "ISS/TaxasP - Imposto Sobre Serviços - Gerência de Cobrança e Cartórios Gerências CIS-1 a CIS-5- ATENDIMENTO PRESENCIAL" e escolha a opção "Desbloqueio Senha Web - Exclusivo para quem não conseguiu por email/biometria". Confirme o agendamento e siga as instruções contidas no protocolo.
• Desbloqueio de senha em caso de esquecimento:
Quando esquecer a Senha WEB ou bloquear, clique em "Acesso ao Sistema", e depois em "Esqueceu a Senha?", preencha o CPF ou CNPJ e o código da imagem e clique em "Enviar". Em seguida, aparecerá a mensagem "Foi enviada uma mensagem para o e-mail cadastrado com as instruções para criar uma nova senha". Acesse o seu e-mail cadastrado no Sistema e siga as instruções para criar nova senha.
Caso não receba o e-mail, verifique no site da Nota Carioca se o e-mail exibido é o utilizado atualmente e se há algum erro de digitação como ponto, virgula, letra. Nesse caso, o desbloqueio é através da opção “Não tem acesso ao e-mail cadastrado”.
Outras hipóteses de não recebimento do e-mail são: caixa de correio lotada; e-mail na pasta "Spam" (se o endereço de correio eletrônico faz uso de algum mecanismos anti-spam, o e-mail deve ser cadastrado como confiável); opção do “Redirecionamento” marcada na configuração de seu e-mail. Se for o caso, desmarque-a.
Na maioria das vezes, o envio do e-mail é imediato, porém pode ocorrer uma pequena demora de até 24 horas em razão da necessidade de enviar as solicitações de senha por lotes para que o provedor não faça o bloqueio do e-mail da Prefeitura.
Se ainda não recebeu o e-mail de redefinição de senha após seguir as etapas acima, entre em contato com seu provedor de serviços da Internet (por exemplo: Hotmail, Gmail) para conferir se ele não está bloqueando o tráfego de e-mails originados da Prefeitura.
Se as medidas anteriores já foram tomadas, faça o procedimento de “Não tem mais acesso ao e-mail cadastrado no sistema”.
• Sem acesso ao e-mail cadastrado no sistema:
Nesse caso, será necessário fazer uma nova solicitação de Senha Web. Na página da Nota Carioca, clique em “Cadastramento de Senha” e coloque o CPF ou CNPJ (se MEI ou pessoa jurídica). Se o CPF ou CNPJ já tiver cadastro, o Sistema irá remeter para outra tela, onde aparecerá a mensagem “Caso não tenha mais acesso ao e-mail cadastrado, será necessário solicitar uma nova senha clicando aqui”. Clique nessa opção e preencha o formulário sem a assinatura que será feita na presença do funcionário. Pessoa física ou Jurídica (incluindo MEI), devem obrigatoriamente agendar atendimento no CASS ou realizar de forma on-line, por biometria (Orientação no primeiro item do documento)
• Desbloqueio por meio de certificado digital:
Quem realizou o cadastro por meio de Certificado Digital deverá acessar o sistema da Nota Carioca por meio dele (e-CPF para pessoa física, ou e-CNPJ para pessoa jurídica) e gerar uma nova Senha Web, que será criada já desbloqueada.
Caso a pessoa jurídica tenha sua Senha Web bloqueada, uma nova senha somente poderá ser obtida por meio de certificado digital (exceto o MEI, que deve preencher o formulário e solicitar o desbloqueio no CASS por meio de agendamento ou realizar de forma on-line, por biometria (Orientação no primeiro item do documento)
• Emissão de notas após cadastro e/ou após o desbloqueio da senha web:
Para começar a emitir a Nota Carioca é necessário obter, no Sistema da Nota Carioca, a autorização para sua emissão. Para isso, acesse o portal da Nota Carioca, clique em “Perfil da Empresa”, “Configurações”, e preencha os dados solicitados. Após a configuração do perfil, clique em "Autorização para Emissão" e, automaticamente, a empresa estará habilitada a emitir a Nota Carioca.
A opção para emissão de nota só aparecerá para o prestador cerca de 5 dias após a emissão do Alvará. Se ainda não aparecer a emissão de nota, registre um chamado para a ouvidoria.
• Pessoa física já detentora de senha web:
Se a pessoa física portadora de sua própria Senha Web for contratada por empresa que queira cadastrá-la como usuária do Sistema, não será necessário cadastrar nova senha. Basta que a empresa, através do “Gerenciamento de Usuários”, atribua as permissões de acesso para o CPF do novo funcionário, que continuará utilizando a mesma senha já cadastrada por ele.
• Pessoa jurídica já detentora de senha web:
Se houver mudança de gestão na empresa, o gestor anterior deve informar a Senha Web da empresa ao novo gestor. No entanto, é recomendável, para sua própria segurança, que o novo gestor a altere. Somente nos casos em que não seja possível recuperar a senha anterior é que será necessário o cadastro de uma nova senha.