1. O que é o serviço:
Informações sobre reembolso de valores pagos indevidamente relativos ao financiamento imobiliário.
2. Como o órgão atua:
Após a quitação, o Previ-Rio faz o acompanhamento do financiamento e providencia, de ofício, o ressarcimento de valores cobrados indevidamente, quando for o caso.
Para mais informações, envie e-mail para boletosgfi@rio.rj.gov.br
Se houve abertura de processo, verifique a tramitação no SICOP (https://www2.rio.rj.gov.br/sicop/). Quando o processo estiver na TESOURARIA (GFI/TESOURARIA), significa que haverá ressarcimento a ser depositado na conta corrente (verifique seu extrato bancário).
3. Informações necessárias para abertura de chamado:
Caso tenha havido pagamento a maior ou não tenha ocorrido o ressarcimento, informe o nome completo do mutuário, matrícula e número do processo de financiamento. Prazo de resposta: Em até 10 dias úteis.