1. O que é o serviço:
Informações sobre cadastramento, serviços e conteúdo do portal Carioca Digital para ter acesso aos serviços online da Prefeitura do Rio.
2. Como solicitar:
O endereço do portal é http://carioca.rio/. Para cadastramento, os dados precisam ser preenchidos conforme o cadastro na Receita Federal. Em caso de erro, deve-se tentar o cadastro usando nome abreviado, nome de solteiro ou de casado, nome da mãe, ou CPF que possui atualmente.
Passo 1 para cadastro e acesso ao portal:
- clicar no botão do topo da tela “Olá, visitante. Faça o seu login aqui”.
- na sequência aparecerá a mensagem “Conecte-se com sua Identidade Carioca”, clicar, então, no botão “Conectar”.
Passo 2 para o caso de usuários que desejam entrar em seu perfil, utilizando um login de acesso já criado:
- digitar seu CPF e senha na área da tela “Acessar com sua Identidade Carioca”.
Se houver problema, poderá preencher o formulário na página de login da Identidade Carioca no campo FALE CONOSCO ou entre em contato com o e-mail identidade.carioca@rio.rj.gov.br .
Em caso de esquecimento de Senha, utilizar o link “Esqueceu sua senha?”, digitar seu CPF e clicar no botão “Confirmar”. Será enviado para o seu e-mail de cadastro um link para a criação de uma nova senha.
- Em caso de esquecimento do e-mail de login, utilizar o link “Esqueceu o seu e-mail?”, digitar seu CPF e clicar no botão “Confirmar”. Em seguida aparecerá o e-mail cadastrado.
Caso não possua mais acesso ao e-mail cadastrado, enviar uma cópia de seu documento de identidade (documento oficial que conste seus dados e foto, como CNH, carteiras de conselhos – CREA, CRO, CRM, entre outros) com o número do CPF bem como o endereço do novo e-mail que utilizará no cadastro, preencha o formulário na página de login da Identidade Carioca no campo FALE CONOSCO ou entre em contato com o e-mail identidade.carioca@rio.rj.gov.br
Passo 2 para o caso de usuários que desejam criar um novo login de acesso:
- clicar no botão “Criar minha Identidade Carioca”;
- preencher os dados que são pedidos, bem como o e-mail e uma senha que deve ter no mínimo oito caracteres. Se o cadastro for efetuado com sucesso, aparecerá a mensagem “Cadastro realizado com sucesso”.
3. Informações complementares:
O site CARIOCA DIGITAL é um catálogo de serviços da Prefeitura do Rio de Janeiro, sejam eles on-line ou presenciais. Cada serviço disponível no site é de responsabilidade de seus gestores (ex: Multas – Gestor SMTR , Alvará – Gestor CLF, Boletim Escolar– SME , etc.).
Todos os serviços divulgados nas Cartas de Serviços dos órgãos municipais estão cadastrados no Carioca Digital.
4. Prazo de Atendimento:
Nos casos em que houver necessidade de apoio para cadastro ou recuperação de cadastro os prazos máximos para a prestação dos serviços são:
Baixa Complexidade em até 24h nos dias úteis
Média Complexidade em até 5 dias úteis
Alta Complexidade em até 15 dias úteis