1. O que é o serviço:
Solicitação de reparo nos erros que são apresentados durante o processamento de algum serviço e que impeçam sua continuidade.
2. Como solicitar o serviço:
As solicitações de reparo devem ser feitas registrando uma solicitação no 1746 ou pelo e-mail portalcarioca@rio.rj.gov.br. Envie as informações abaixo:
- Print da tela onde ocorre o erro
- Descrição de qual serviço estava solicitando (ex: alvará, licenciamento sanitário, segunda via IPTU etc.)
- CPF do perfil em que o erro ocorreu
- CNPJ e a Inscrição Municipal, em caso de empresa
- Telefone para contato caso seja necessário mais informações.
3. Informações complementares:
Esse serviço só pode ser solicitado caso o erro ocorra dentro do ambiente do site Carioca Digital.
4. Prazo máximo para a prestação do serviço:
Baixa Complexidade em até 3 dias úteis.
Média Complexidade em até 10 dias úteis.
Alta Complexidade em até 15 dias úteis.