1. O que é o serviço?
Informações sobre o andamento de um processo aberto no Previ-Rio.
2. Passo a passo:
Verificar no SICOP (https://www2.rio.rj.gov.br/sicop) pelo número do processo que foi aberto no Previ-Rio o seu andamento e o destino.
Caso o processo esteja parado há mais de 30 dias no órgão de destino, usar o subtipo Solicitação de agilização de processo no Previ-Rio.
Caso o processo esteja no órgão de destino GAT 2 , comparecer no atendimento Previ-Rio, na Rua Afonso Cavalcanti, 455. bloco 2, 8º andar, de segunda a sexta, das 10h às 16h.
Caso o processo esteja arquivado, é possível desarquivar para sanar dúvidas. Usar o subtipo Solicitação de desarquivamento de processos no Previ-Rio.
Para todos os demais status no SICOP, deve-se aguardar o prazo de 30 (trinta) dias desde a última tramitação. pois significam que o processo está em análise.
3. Informações para abertura do chamado:
Para saber a razão de estar em determinado local ou no caso do processo de benefício constar como Origem: GPG e Destino: Arquivo, encaminhar as seguintes informações para resposta do órgão: Nome completo, matrícula, número de processo, e-mail e telefone de contato.
4. Prazo para a prestação do serviço:
Em até 3 (três) dias úteis.
5. Informações complementares:
Os valores ficam disponíveis na Caixa Econômica Federal para saque em até 59 dias a contar da data do depósito. Findo este prazo, faz-se necessário a solicitação de estorno junto à Central de Atendimento do Previ-Rio. Maiores informações no subtipo Benefícios do Previ-Rio relacionados ao falecimento do servidor - Informações.
Caso o cidadão não queira acompanhar o processo pela internet, nem pelo disque-servidor, poderá ir até o posto de atendimento do Previ-Rio para obter informações do andamento (Rua Afonso Cavalcanti, nº 455, bloco 2, térreo, Cidade Nova, de segunda a sexta, das 9h às 16h, ou no Poupa Tempo Bangu, na Rua Fonseca, 240, 2º piso, de segunda a sexta, das 8h às 17h.)