1. O que é o serviço:
Informações sobre andamento, desarquivamento e agilização de processos do Previ-Rio.
2. Como solicitar:
Verifique no SICOP (https://www2.rio.rj.gov.br/sicop) pelo número do processo que foi aberto no Previ-Rio o seu andamento e o destino.
Caso o processo esteja parado há mais de 30 dias no órgão de destino, use o subtipo Solicitação de agilização de processo no Previ-Rio.
Caso o processo esteja no órgão de destino GAT 2 , compareça no atendimento do Previ-Rio, na Rua Afonso Cavalcanti, 455. bloco 2, 8º andar, de segunda a sexta, das 10h às 16h.
Caso o processo esteja arquivado, é possível desarquivar para sanar dúvidas. Para os casos de Financiamento Imobiliário / Carta de Crédito, o desarquivamento deve ser solicitado pessoalmente no setor de Atendimento do Financiamento Imobiliário, na Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Bloco 2 - 8º andar - Ala A, das 10h às 16h, mediante apresentação de cópias da escritura, do RGI e do contracheque.
O prazo para o desarquivamento é de até 7 dias úteis.
Para todos os demais status no SICOP, aguarde o prazo de 30 dias desde a última tramitação.
Caso deseje acompanhar o processo de modo presencial, compareça no posto de atendimento do Previ-Rio na Rua Afonso Cavalcanti, nº 455, bloco 2, térreo, Cidade Nova, de segunda a sexta, das 9h às 16h, ou no Poupa Tempo Bangu, na Rua Fonseca, 240, 2º piso, de segunda a sexta, das 8h às 17h.
3. Informações necessárias para abertura do chamado:
Para saber a razão de estar em determinado local ou no caso do processo de benefício constar como Origem: GPG e Destino: Arquivo, envie uma solicitação com as seguintes informações: nome completo, matrícula, número de processo, e-mail e telefone de contato. Oprazo para resposta é em até 3 dias úteis.