1. O que é o serviço:
Este serviço fornece informações sobre como resolver problemas de acesso e/ou utilização do aplicativo Taxi.Rio Cidades.
2. Informações necessárias:
Para abrir um chamado, forneça as seguintes informações:
a) Para taxistas:
- Número do RATR
- Telefone
b) Para passageiros:
- Nome
- Telefone
- E-mail
Caso tenha havido corrida pelo Taxi.Rio Cidades informe também:
- Data e hora da corrida
- Origem e destino
- Descrição do fato
- Modelo do aparelho celular e a versão do Android ou iOS
3. Como solicitar:
Você pode solicitar o serviço de várias formas:
- Pelo "Fale Conosco" na página taxi.rio : http://taxi.rio
- Por e-mail: taxi.rio@prefeitura.rio
- Diretamente na Agência 1746, localizada no térreo do Centro Administrativo São Sebastião, Prefeitura do Rio, Rua Afonso Cavalcanti, 455, Cidade Nova. das 9:00 às 16:00
4. Prazo de atendimento:
O prazo para atendimento é de até 5 dias úteis.