1. O que é o serviço:
Informações sobre como proceder para receber a devolução do pagamento realizado ao taxista.
2. Como o órgão atua:
Os pagamentos feitos diretamente na máquina de cartão de crédito ou débito do taxista são transações independentes do sistema Taxi.Rio Cidades e devem ser verificados com a operadora de cartão de crédito ou débito e comunicados ao atendimento Taxi.Rio Cidades para intermediação entre taxista e passageiros.
3. Como acessar o serviço:
Por Chat através do site https://www.rio.rj.gov.br/web/taxiriocidades ou; Pelo aplicativo através do “Fale Conosco”;
No android: Clicando no símbolo de um atendente no canto superior esquerdo;
No iPhone: Clicando no botão “Fale conosco” dentro do menu no canto superior esquerdo.
4. Informações necessárias para abertura do chamado:
• Data da corrida
• Descrição da “cobrança indevida”
• Placa do Veículo, desejável.
5. Prazo para resposta:
Em até 5 dias úteis.