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Central 1746 é tema do Papo Carioca da Prefeitura do Rio

Central 1746 de Atendimento ao Cidadão foi o tema do Papo Carioca, na última segunda-feira (6). O programa da Prefeitura do Rio, transmitido ao vivo pela página do Facebook, contou com a participação do coordenador, Gustavo Silva, e da monitora de qualidade, Thais Nascimento, para explicar o funcionamento da Central 1746.

O canal de relacionamento entre o cidadão e todos os órgãos da Prefeitura do Rio é responsável por receber a solicitação do carioca, entender o que ele deseja, registrar no sistema, fornecer informações e orientações e, quando necessário, encaminhar o pedido ao órgão competente.

Além de enviar as solicitações de serviço dos cariocas aos órgãos, a Central também fornece cerca de mil tipos de informação sobre assuntos de âmbito municipal relacionados à todas as secretarias da Prefeitura do Rio.

Durante o programa foram exibidas matérias que mostram a rotina de trabalho dos operadores e como é feito o atendimento ao cidadão. Na primeira delas, os atendentes explicam como a solicitação é registrada no sistema e encaminhada ao órgão competente pelo serviço. O atendimento trilíngue também foi mencionado e a importância deste recurso para uma cidade turística

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