1. O que é o serviço:
Manutenção/Desobstrução de ramais entupidos com água retornando ou não escoando.
Manutenção/Desobstrução de galerias e ramais de ralos de águas pluviais que estão entupidos dando retorno para as casas e enchendo as ruas.
Manutenção/Desobstrução de ramais de ralo na Transcarioca e na Transoeste.
2. Casos em que o órgão não atua:
Limpeza exclusiva de caixa de ralos para a retirada de terra, areia, detritos e outros resíduos para a normalização do fluxo das galerias pluviais, consultar o assunto Limpeza >> Limpeza Urbana >> Limpeza de Ralos, órgão responsável COMLURB.
Caso esteja saindo água do bueiro mesmo quando não há chuva ou se a água cheira mal (esgoto), consultar o assunto Conservação >> Vias Públicas >> Fiscalização de obras de concessionárias de serviços públicos (CEDAE ou Zona Oeste Mais Saneamento).
Curso d'água ou rio em área particular ou dentro de propriedade: a responsabilidade pela limpeza e manutenção é do proprietário do terreno ou imóvel. Consultar o assunto Conservação >> Drenagem e Saneamento >> Fiscalização de drenagem irregular, órgão responsável Fundação Rio Águas.
3. Informações necessárias para solicitar o serviço:
- Bairro
- Rua
- Número da residência ou estabelecimento localizado em frente do bueiro, com pontos de referência.
4. Prazo para atendimento:
Em até 7 dias úteis.
5. Informações complementares:
Tampão é a tampa redonda ou quadrada localizada na calçada ou no meio da rua. Pode ser de galerias, redes de energia, de gás, caixas de passagem, caixas de visitação, ou para cobrir provisoriamente trecho danificado.
Grelha é a tampa vazada, para escoamento da água, localizada junto ao meio-fio ou em trechos rebaixados de calçadas.