1. O que é o serviço:
Reparo de buraco aberto, deformações, afundamentos ou irregularidades no pavimento da rua no pavimento da rua, na pista de rolamento dos carros. Reparo de buraco na ciclovia. Reparo de buraco, deformação ou afundamento na pista da transoeste. Reparo de buraco na pista de túneis e viadutos. Renivelamento de tampão ou grelha.
Obs: Em casos de afundamento ou renivelamento de tampão ou grelha o serviço será vistoriado e qualificado para outro tipo de serviço e consequentemente outro prazo. Caso aconteça algumas dessas ações o cidadão será informado no email pelo qual foi feita a solicitação do 1746.
2. Casos de uso de outros subtipos:
Buraco decorrente de obra realizada por concessionárias (CEDAE, CEG, OI, LIGHT, GVT, NET etc.): consultar o assunto Conservação >> Vias públicas >> Fiscalização de obras de concessionárias de serviços públicos.
Buraco na calçada: consultar o assunto Conservação >> Pavimentação >> Fiscalização de buraco na calçada.
3. Informações necessárias para abertura do chamado:
- Rua, bairro, pontos de referência (número da residência ou estabelecimento localizado em frente do buraco, deformação ou afundamento; localização entre as ruas x e y, na esquina entre a rua x e rua y etc)
- Informar se há água no buraco ou afundamento
- Informar se há risco de acidente
- Informar sobre o tipo de pavimento (asfalto, paralelepípedo, terra)
Será feita uma vistoria técnica e este chamado será requalificado, podendo haver alteração no prazo de acordo com a avaliação técnica.
- Fiscalização em até 72h,
- Reparo de Buraco na Pista em até 6 dias úteis,
- Reparo de Asfalto com Afundamento em até 20 dias úteis,
- Renivelamento de Tampão e Grelha em até 12 dias úteis.
4. Prazo de atendimento:
Até 6 dias úteis.
5. Informações complementares:
Caso o buraco ou afundamento tenha provocado dano ao veículo que impeça sua movimentação, deve-se entrar em contato com o telefone 0800-282-8664 da CETRIO, para reboque do veículo e melhoria da fluidez do trânsito. O serviço funciona gratuitamente em diversas regiões da cidade, 24 horas por dia, 7 dias por semana.