1. O que é o serviço:
Fiscalização dos serviços de esgoto realizados de maneira inadequada pela Zona Oeste Mais Saneamento (antiga Foz Águas 5).
O primeiro chamado deverá ser feito através do e-mail ouvidoria@zonaoestemais.com.br ou pelo site da concessionária: https://www.zonaoestemais.com.br/
2. Informações necessárias para a abertura do chamado:
- Nome completo e telefone de contato
- Endereço completo da ocorrência
- Número de registro da Ordem de Serviço (OS) da Zona Oeste Mais Saneamento no formato AADDMMxxxxxxx
Obs: Os seis primeiros dígitos correspondem à data do atendimento (dois dígitos do ano, dois dígitos do mês e dois dígitos do dia) e os demais, separados por um hífen, o sequencial automático do sistema, com sete dígitos.
Você poderá acompanhar o andamento do chamado ligando para o telefone 1746, portal e aplicativo.
3. Prazo de atendimento:
Em até 5 dias úteis, o cidadão deverá receber uma resposta sobre o prosseguimento da sua solicitação.
5. Informações complementares:
Bairros atendidos pela Zona Oeste Mais Saneamento:
- Bangu
- Barra de Guaratiba
- Campo dos Afonsos
- Campo Grande
- Cosmos
- Deodoro
- Gericinó
- Guaratiba
- Inhoaíba
- Ilha de Guaratiba
- Jabour
- Jardim Sulacap
- Magalhães Bastos
- Paciência
- Padre Miguel
- Pedra de Guaratiba
- Realengo
- Santa Cruz
- Santíssimo
- Senador Camará
- Senador Vasconcelos
- Sepetiba
- Vila Kennedy
- Vila Militar
Para reportar problemas em bairros não listados acima, é necessário entrar em contato com a Agenersa pelo telefone: 0800 0249040, Whatsapp: (21)976457491 ou E-mail: ouvidoria@agenersa.rj.gov.br