O que é:
Este serviço oferece suporte técnico para auxiliar no acesso à plataforma da MultiRio.
Ele abrange a plataforma multi.rio, garantindo que os usuários possam utilizá-la sem dificuldades.
Para que serve:
O suporte técnico serve para garantir o acesso à plataforma MultiRio. Isso permite que o público em geral possa consultar e interagir com os conteúdos educacionais e recursos disponíveis.
Quem pode solicitar:
O serviço é destinado ao público em geral.
Professoras e professores da Rede Pública de Ensino da Prefeitura do Rio de Janeiro e de outros níveis de governo ou da rede privada devem se enquadrar como "público em geral" ao fazer a solicitação.
Informações necessárias para a abertura de chamado:
- Nome completo do solicitante;
- E-mail;
- Telefone de contato;
- Descrição da ocorrência.
Informações complementares:
Professoras e professores da Rede Pública de Ensino da Prefeitura do Rio de Janeiro devem se enquadrar como "público em geral" ao fazer a solicitação.
Professores de outros níveis de governo ou da rede privada devem se enquadrar como "público em geral" ao fazer a solicitação.
O que este serviço não cobre:
- Suporte ao acesso das professoras e professores da Rede Pública de Ensino da Prefeitura do Rio de Janeiro docente da Rede Pública de Ensino da Prefeitura do Rio de Janeiro e conteúdo das seguintes plataformas: Material Rioeduca, Escola 3.0, Diário Rioeduca em Ação, Escola de Formação Paulo Freire).
- Nestes casos, as professoras e professores da Rede Pública de Ensino da Prefeitura do Rio de Janeiro devem acionar o Help Desk da SME.
Tempo para atendimento:
Até 5 dias úteis.