1. O que é o serviço:
Atendimento a urgências em Unidades de Pronto Atendimento (UPA 24 Horas). O principal objetivo deste tipo de unidade é o atendimento aos pacientes com urgências clínicas, com complexidade superior ao previsto para as unidades de Atenção Primária, porém menos complexos que os atendidos nas grandes emergências hospitalares.
2. Como o órgão atua:
As UPAs são estruturas de complexidade intermediária entre as Unidades Básicas de Saúde e as portas de urgência e emergência hospitalares. Em conjunto com as Coordenações de Emergência Regional (CERs) e os hospitais, as unidades compõem uma rede organizada de Atenção às Urgências.
O município do Rio de Janeiro possui 14 UPAS, distribuídas por vários bairros da cidade: Rocinha, Complexo do Alemão, Manguinhos, Engenho de Dentro, Madureira, Costa Barros, Rocha Miranda, Cidade de Deus, Vila Kennedy, Senador Camará, Magalhães Bastos, Sepetiba, Santa Cruz e Paciência.
3. Como solicitar:
A UPA é unidade de porta aberta. Com funcionamento 24 horas, o acesso é realizado por demanda espontânea. Para saber a localização, acesse https://saude.prefeitura.rio/urgencia-e-emergencia/upas/
4. Prazo para a prestação do serviço:
As UPAs trabalham com classificação de risco, em que um profissional de saúde faz avaliação dos usuários e prioriza os atendimentos de urgência. Para tal, é utilizado o Protocolo do Ministério da Saúde, em que são utilizadas cores como critério para atendimento:
•Critério vermelho: risco de morte e atendimento imediato;
•Critério laranja: muito urgente, com risco a funções e órgãos vitais; atendimento em no máximo quinze minutos;
•Critério amarelo: necessita atendimento urgente em no máximo trinta minutos;
•Critério verde: baixo risco de agravo à saúde, com atendimento em no máximo uma hora;
•Critério azul: não urgente, com atendimento em no máximo vinte e quatro horas, havendo recomendação de redirecionamento para unidades de atenção primária.