1. O que é o serviço:
Atendimento aos casos clínicos de maior gravidade, casos cirúrgicos, traumas e internações.
2. Como o órgão atua:
A Secretaria Municipal de Saúde conta com oito hospitais de emergência nas principais áreas de planejamento da cidade: Centro, Méier, Leblon, Barra da Tijuca, Santa Cruz, Ilha do Governador, Realengo e Campo Grande. Outras duas unidades de pronto atendimento, em Botafogo e Irajá, completam a rede hospitalar de urgência e emergência.
Essas unidades funcionam 24 horas e atendem em demanda espontânea.
3. Prazo para a prestação do serviço:
As unidades de emergência e pronto atendimento trabalham com classificação de risco, avaliando todos os pacientes e priorizando os atendimentos de acordo com a gravidade dos casos. Para tal, é utilizada classificação de risco de Manchester, em que são utilizadas cores como critério para atendimento:
•Critério laranja: muito urgente, com risco a funções e órgãos vitais; atendimento em no máximo quinze minutos;
•Critério amarelo: necessita atendimento urgente em no máximo trinta minutos;
•Critério verde: baixo risco de agravo à saúde, com atendimento em no máximo uma hora;
•Critério azul: não urgente, com atendimento em no máximo vinte e quatro horas, havendo recomendação de redirecionamento para unidades de atenção primária.