1. O que é o serviço:
Informações sobre ressarcimento/indenização de danos causados a terceiros decorrentes de equipamentos ou viaturas da Rioluz.
2. Como solicitar:
requerimento via protocolo da RIOLUZ por meio do endereço eletrônico: protocolo.rioluz@gmail.com
3. Informações/documentos necessárias para a solicitação:
O Requerimento deverá conter:
• Carta/requerimento informando telefone, endereço, identidade (CNH), CPF e e-mail
• Documentos do veículo
• Registro de Ocorrência da Polícia Militar do Estado do Rio de Janeiro
• Foto e/ou mídias do sinistro (se possível)
• Data, horário e local do acontecimento.
• Três orçamentos relativos ao dano (os orçamentos deverão estar em papel timbrado, contendo o nome da empresa, endereço e número do CNPJ).
Todos os documentos deverão ser apresentados em formato PDF e enviados para o e-mail do protocolo da Rioluz – Companhia Municipal de Energia e Iluminação.
A solicitação será avaliada e encaminhada à subconcessionária Smartluz para as providências cabíveis.
4. Prazo para resposta:
Em até 30 dias.