1. O que é o serviço:
Informações sobre ressarcimento/indenização de danos causados a terceiros decorrentes de equipamentos ou viaturas da Rioluz.
2. Como solicitar:
A solicitação para informações deverá ser feita por meio do botão “Acessar o serviço” através do link:
3. Informações/documentos necessárias para a solicitação:
O Requerimento deverá conter:
•Carta/requerimento informando telefone, endereço, identidade (CNH), CPF e e-mail
•Documentos do veículo
•Prontuários de atendimento se houver.
•Registro de Ocorrência da Polícia Militar do Estado do Rio de Janeiro
•Fotos ou mídias que possam comprovar os fatos relatados (se possível)
•Data, horário e local do acontecimento.
•Três orçamentos relativos ao dano (os orçamentos deverão estar em papel timbrado, contendo o nome da empresa, endereço e número do CNPJ).
A solicitação será avaliada e encaminhada à subconcessionária Smartluz para as providências cabíveis.
4. Prazo para resposta:
Em até 30 dias.
Criado em: 28/11/2022
Atualizado em: 22/01/2024