O que é:
Este serviço consiste na verificação e reinstalação de ponto de luz em local onde já existiu o ponto de iluminação pública, mas a luminária está ausente porque foi retirada por dano ou vandalismo.
Os postes da Rioluz são de aço curvo ou reto, concreto ou fibra e são instalados em locais onde não há residências, como: praças, ciclovias, calçadões de orlas, canteiros centrais de grandes avenidas e são específicos para iluminação pública.
Para os demais postes, orientamos a abertura de solicitação junto à Concessionária Distribuidora de Energia Elétrica Light S.A por meio dos canais oficiais da concessionária: 0800-0210196 e Ouvidoria pelo e-mail: ouvidoria@light.com.br.
Este serviço não cobre a implantação de nova iluminação pública em locais onde nunca existiu um ponto de luz.
Informações necessárias para a abertura do chamado:
- Endereço completo do local em frente ou próximo ao poste/luminária, com ponto de referência;
- Em condomínios, loteamentos, comunidades e conjuntos habitacionais: informe a rua e o número de acesso.
- Em praças: informe o nome e a localização dentro da praça.
- Em vilas: informe a rua de acesso, o número onde a vila se encontra e as casas em frente às quais estão os postes com defeito.
- Em vilas com portão: informe o número da casa que abrirá o portão.
- Informe se falta apenas a luminária ou o poste e a luminária;
- Informe se no local já existiu o ponto de luz.
Tempo para atendimento:
Em até 7 dias corridos.