1. O que é o serviço:
Verificação de atraso de caminhão da COMLURB no dia e hora programados para a coleta domiciliar e Retirada de resíduos, como lixo orgânico, resíduo esquecido ou derramado durante a realização da coleta regular de lixo domiciliar, sacos de lixo colocados fora do dia e horário do roteiro da coleta e remoção dos sacos de lixo concentrados em determinado ponto obstruindo a passagem de veículos e pedestres durante a operação da coleta.
2. Informações necessárias para solicitação do serviço:
• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço completo (nome da rua, número, bairro) da ocorrência com pontos de referência;
• Informar se foi o caminhão da COMLURB o responsável pelos resíduos;
• Dia e horário em que ocorreu o problema;
• Se houve recolhimento do lixo em toda a rua e a frequência em que isso ocorre;
3. Prazo para a prestação do serviço:
Em até 48 horas úteis.