1. O que é o serviço:
Informações sobre cadastramento, serviços e conteúdo do portal Carioca Digital, permitindo acesso aos serviços online da Prefeitura do Rio de Janeiro.
2. Como solicitar:
O endereço do portal é http://carioca.rio/
a) Passo 1 - cadastro e acesso ao portal:
- Clique no botão no topo da tela "Olá, visitante. Faça o seu login aqui".
- Na mensagem "Conecte-se com sua Identidade Carioca", clique no botão "Conectar".
b) Passo 2 - acesso ao perfil com login existente:
Digite seu CPF e senha na área "Acessar com sua Identidade Carioca".
Em caso de problemas, preencha o formulário na página de login da Identidade Carioca no campo "FALE CONOSCO" ou entre em contato pelo e-mail identidade.carioca@rio.rj.gov.br.
- Esquecimento de senha:
Utilize o link "Esqueceu sua senha?", digite seu CPF e clique no botão "Confirmar". Um link para criação de uma nova senha será enviado para o seu e-mail cadastrado.
- Esquecimento do e-mail de login:
Utilize o link "Esqueceu o seu e-mail?", digite seu CPF e clique no botão "Confirmar". O e-mail cadastrado aparecerá.
Se não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado, envie uma cópia do seu documento de identidade (documento oficial com foto e CPF) e o novo e-mail para o cadastro, preencha o formulário na página de login da Identidade Carioca no campo "FALE CONOSCO" ou entre em contato pelo e-mail identidade.carioca@rio.rj.gov.br.
c) Passo 3 - criação de novo login:
Clique no botão "Criar minha Identidade Carioca".
Preencha os dados solicitados, incluindo e-mail e uma senha com no mínimo oito caracteres. Se o cadastro for efetuado com sucesso, a mensagem "Cadastro realizado com sucesso" aparecerá.
3. Prazo de atendimento:
Nos casos em que houver necessidade de apoio para cadastro ou recuperação de cadastro, os prazos máximos para a prestação dos serviços são:
- Baixa complexidade: até 24h nos dias úteis
- Média complexidade: até 5 dias úteis
- Alta Complexidade: até 15 dias úteis
4. Informações complementares:
O site Carioca Digital é um catálogo de serviços da Prefeitura do Rio de Janeiro, tanto online quanto presenciais. Cada serviço disponível é de responsabilidade dos seus gestores (ex: Multas – Gestor SMTR, Alvará – Gestor CLF, Boletim Escolar – SME, etc.). Todos os serviços divulgados nas Cartas de Serviços dos órgãos municipais estão cadastrados no Carioca Digital.