1. O que é o serviço:
Informações sobre cadastramento, serviços e conteúdo do portal Carioca Digital para ter acesso aos serviços online da Prefeitura do Rio.

2. Como solicitar:
O endereço do portal é https://carioca.rio/. Para cadastramento, os dados precisam ser preenchidos conforme o cadastro na Receita Federal. Em caso de erro, deve-se tentar o cadastro usando nome abreviado, nome de solteiro ou de casado, nome da mãe, ou CPF que possui atualmente.

Passo 1 para cadastro e acesso ao portal:
- clicar no botão do topo da tela “Olá, visitante. Faça o seu login aqui”.
- na sequência aparecerá a mensagem “Conecte-se com sua Identidade Carioca”, clicar, então, no botão “Conectar”.

Passo 2 para o caso de usuários que já possuíam login e senha de acesso no Carioca Digital:
- os usuários do Carioca Digital passam ser automaticamente usuários da Identidade Carioca. Não é necessária a criação de uma nova Identidade Carioca. Você poderá usar o mesmo login e senha do Carioca Digital;
- se não conseguir logar com sua senha e não conseguir criar uma nova senha, clicar no link “ vincular a conta do Carioca Digita l ”, que está na página de login, digitar seu CPF/senha e clicar no botão “Confirmar”.

Passo 2 para o caso de usuários que desejam entrar em seu perfil, utilizando um login de acesso já criado:
- digitar seu CPF e senha na área da tela “Acessar com sua Identidade Carioca”. Se houver problema, poderá preencher o formulário na página de login da Identidade Carioca no campo Precisa de ajuda?Entre em contato ou entre em contato com o e-mail identidade.carioca@rio.rj.gov.br.
- em caso de esquecimento de Senha, utilizar o link “Esqueceu sua senha?”, digitar seu CPF e clicar no botão “Confirmar”. Será enviado para o seu e-mail de cadastro um link para a criação de uma nova senha.
- em caso de esquecimento do e-mail de login, utilizar o link “Esqueceu o seu e-mail?”, digitar seu CPF e clicar no botão “Confirmar”. Em seguida aparecerá o e-mail cadastrado. Caso não possua mais acesso ao e-mail cadastrado, enviar uma cópia de seu documento de identidade (documento oficial que conste seus dados e foto, como CNH, carteiras de conselhos – CREA, CRO, CRM, entre outros) com o número do CPF bem como o endereço do novo e-mail que utilizará no cadastro, preencha o formulário na página de login da Identidade Carioca no campo Precisa de ajuda?Entre em contato ou entre em contato com o e-mail identidade.carioca@rio.rj.gov.br.

Passo 2 para o caso de usuários que desejam criar um novo login de acesso:
 - clicar no botão “Criar minha Identidade Carioca”;
 - preencher os dados que são pedidos, bem como o e-mail e uma senha que deve ter no mínimo oito caracteres. Se o cadastro for efetuado com sucesso, aparecerá a mensagem “Cadastro realizado com sucesso”.

3. Como o órgão atua:
    ESCOLA: Boletim e frequência, Calendário Escolar, Merenda /Cardápio Escolar, Declaração Escolar
    VEÍCULO E ESTACIONAMENTO: Cartão de estacionamento de Idoso, Verificação e recurso de multas, Alertas em caso de multas e de veículo rebocado, Abertura de recursos de defesa prévia e de real infrator
    1746: Abertura de chamados com solicitação de serviços e informações, Acompanhamento de protocolos
    IMÓVEL: Emissão da 2ª via do carnê do IPTU, Cotas em atraso (DARM-Rio com valores atualizados), Consulta Histórico de Pagamentos, Emissão de Certidão de Situação Fiscal e Enfitêutica do Imóvel, Consulta Débitos em Dívida Ativa, Emissão da 2ª via de cotas da Dívida Ativa do IPTU, Uso de Imóveis Municipais - emissão de guias ON LINE (para pagamento do preço público)
    PROCURAÇÃO DIGITAL: Disponível para sócio representante legal junto a Receita Federal 
    ALVARÁS E LICENÇAS: Consultas prévias de local para solicitação de alvará, alterações, acompanhamento etc., Alvará de Eventos, Produção de conteúdo audiovisual, Bancas de Jornais, Mesas e cadeiras, DARM da Taxa de Licença
    LICENCIAMENTO - VIGILÂNCIA SANITÁRIA: Licenciamento sanitário on line e outros requerimentos à VISA
    TRANSPORTE: Disponível para Permissionário, Representante ou Assistente legal para Consulta, impressão e pagamento de multas, Emissão de Nada Consta de multa, Agendamento e consulta da Vistoria, disponibilização de serviços da Permissão pelo CPF, Emissão de Darm de Vistoria, de Vistoria Extra, de CIAT e de 2ª via de Certidão, Consulta a Situação Cadastral Veiculo / Permissão/ Auxiliar, Impressão da Situação Cadastrale Emissão de Carta de Isenção, Inclusão, troca ou baixa da vinculação de um Auxiliar - Táxi
    MULTAS VLT: Informações e Recursos. Mais informações sobre VLT em www.prefeitura.rio/web/vltcarioca ou no subtipo Informações sobre o VLT
    EMPRESAS E AUTÔNOMOS: Agendamento de ISS e Taxas para atendimento em dia e hora marcados (Certidões de Situação Fiscal de ISS, caso a certidão não tenha sido emitida no site da SMF, Baixa ou Exclusão de Última Atividade do ISS, Certidão de Visto Fiscal para fins de "Habite-se", Recadastramento de Atividades da TIS, Apuração de Débitos da TIS, Certidões de Taxas, Cancelamento (BAIXA) do ISS para Autônomo Estabelecido e Procuração Virtual - para administrar os serviços que a empresa utiliza da Prefeitura do Rio, bem como as pessoas que são autorizadas a responder por ela em cada serviço. 
    CONTRACHEQUE e INFORME DE RENDIMENTOS: Para a Declaração de IR para servidores municipais ativos e inativos, e contracheque de pensionistas. 
    DÍVIDA ATIVA: Para consulta de débitos inscritos em dívida ativa (IPTU, taxas municipais, ISS, ITBI e multas). 

4. Informações complementares:
O servidor com dificuldade de acesso ao portal (problemas com senha, e-mail, dados cadastrais, CPF ou autenticação), mesmo após seguir as instruções da página de ajuda da Identidade Carioca, deve comparecer ao seu setor de Recursos Humanos para regularização.

O site CARIOCA DIGITAL é um catálogo de serviços da Prefeitura do Rio de Janeiro, sejam eles on-line ou presenciais. Cada serviço disponível no site é de responsabilidade de seus gestores (ex: Multas – Gestor SMTR , Alvará – Gestor CLF, Boletim Escolar– SME , etc.).

Todos os serviços divulgados nas Cartas de Serviços dos órgãos municipais estão cadastrados no Carioca Digital.

5. Prazo de Atendimento:
Nos casos em que houver necessidade de apoio para cadastro ou recuperação de cadastro os prazos máximos para a prestação dos serviços são:
Baixa Complexidade em até 24h nos dias úteis 
Média Complexidade em até 5 dias úteis  
Alta Complexidade em até 15 dias úteis