1. O que é o serviço:
Resolução de problemas no acesso ao portal e aplicativo móvel 1746, como e-mail inválido ou com erro no login e solicitação de troca de e-mail e senha. Falhas como lentidão, recuperação do histórico de protocolos e problemas no endereço da solicitação.
2. Informações necessárias para abertura do chamado:
- Nome
- CPF
- E-mail
- Telefone
- Descrição do problema e outros detalhes como, por exemplo: troca de e-mail, informe o e-mail antigo e o atual; problemas no aplicativo, informe se é Android ou iOS; problemas no acesso a algum serviço, informe o nome do serviço e qual erro foi exibido, etc.
3. Prazo de atendimento:
Em até 5 dias úteis.