1. O que é o serviço:
Solicitação da gravação de atendimento realizado pela Central 1746.
2. Requisitos para o serviço:
- Informar número do protocolo, com as seguintes características:
- Origem Teleatendimento (excluindo assim chamados originados da web, aplicativo mobile ou whatsapp)
- Data de abertura menor ou igual a 1 ano
- Não ser de solicitante anônimo
- O nome do solicitante da gravação ser o mesmo registrado no protocolo informado
3. Informações necessárias para abertura do chamado:
- Número do Protocolo e data de abertura
- Nome completo, identidade ou CPF
- Telefone celular ou fixo, endereço e e-mail
4. Prazo para resposta:
Em até 10 dias úteis será disponibilizado o link da gravação por meio do e-mail cadastrado.