O que é:
Este serviço permite registrar e avaliar as condições de qualidade do atendimento da Central 1746, abordando problemas comuns encontrados pelos cidadãos. Entre as questões tratadas estão:
- longos tempos de espera que resultam em queda da ligação;
- informações incorretas fornecidas pelos operadores; e
- casos de falta de cortesia durante o atendimento.
Para que serve:
Garantir que as ocorrências de má qualidade no atendimento da Central 1746 sejam registradas e avaliadas de forma sistemática.
Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que tenha vivenciado uma experiência insatisfatória com o atendimento da Central 1746.
Instruções para o solicitante:
- Descreva detalhes sobre a ocorrência;
- Informe a data e a hora do atendimento;
- Em caso de problema com o operador, informe o nome dele.
Tempo para atendimento:
Até 15 dias.