1. O que é o serviço:
Verificação se há alguma exigência que tenha impedido a transferência de real infrator.
2. Como o órgão atua:
Verifique o número do processo e o nome do real condutor indicado, para confirmar se realmente a troca do real infrator não foi realizada.
Em caso de exigência a cumprir, o sistema mostrará o nome do dono do veículo. A cesse o link:
Casos em que a troca de real infrator não é realizada:
- Assinatura do real condutor não confere
- Documentação ilegível
- CNH inválida
Quando a troca do real infrator não é realizada, a pontuação continua em nome do proprietário.
3. Informações necessárias para abertura do chamado:
Caso o sistema de consulta de andamento de processos mostre que a troca não foi realizada , abra um chamado para a SMTR com as seguintes informações:
- número do processo
- placa do veículo
- número do auto de infração
4. Prazo para resposta:
Em até 30 dias corridos.
5. Informação complementar:
O procedimento de troca de real infrator está disponível no portal Carioca Digital. (carioca.rio)