1. O que é o serviço:
Reparo de sinal travado em uma única cor ou conserto do botão (botoeira) que aciona o fechamento do sinal.
2. Informações necessárias para solicitação do serviço:
nome das ruas do cruzamento ou nome da rua e referências
tipo de defeito (travado nos dois sentidos, as cores não se alternam, não está abrindo nem fechando, ou a cor que está travado)
No caso das botoeiras (botão foi apertado e não fechou, caixa sem botão, botão emperrado ou dando choque etc.)
3. Prazo para a prestação do serviço:
3 dias corridos para atendimento.
4. Informações complementares:
Sempre que o sinal estiver travado no verde, em poste sem botoeira, o chamado é tratado como emergencial.
Nos casos de estar travando nos dois sentidos (nas duas ruas do cruzamento), use o subtipo ‘Reparo de sinal de trânsito acendendo mais de uma cor ou com conflito de cores’.