O que é:
Este serviço consiste na verificação de tampões danificados ou postes que apresentem mau estado, como inclinação, ferrugem ou ferragem exposta.

Para que o serviço seja atendido, o tampão deve ter a inscrição ou estar identificado com os nomes RIOLUZ, CME ou CEE, e estar localizado próximo a um poste com iluminação.

Para que serve:
Este serviço serve para garantir a segurança e a manutenção da infraestrutura urbana, corrigindo problemas em tampões e postes que possam representar risco aos cidadãos ou comprometer a organização da cidade.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que identifique um tampão danificado ou um poste em mau estado na cidade do Rio de Janeiro pode solicitar este serviço.

O que o serviço não cobre:

• Para tampão: Este serviço não cobre tampão com inscrição de outras concessionárias.
• Para poste: Este serviço não cobre postes de madeira (com ou sem luminária), que são responsabilidade da Concessionária de Distribuição de Energia Elétrica Light. Também não cobre postes de concreto, ferro ou aço sem luminária, que são responsabilidade da Light ou das empresas de telefonia.

Informações necessárias para a abertura do chamado:

• Informar o endereço completo com pontos de referência.
• Em condomínio, vila, loteamento, comunidade e conjunto habitacional: inclua a rua e o número de acesso.
• No caso de vila com portão: é necessário informar o número da casa que abrirá o portão.
• Para praças: informe o nome da praça e a localização exata.

Tempo para atendimento:
Em até 03 dias corridos.