1. O que é o serviço:
Verificação de todos os padrões técnicos dos ônibus (altura dos degraus, do espaço para a roleta, do validador com erro etc), incluindo o funcionamento ou ausência dos elevadores de acesso dos cadeirantes. Verificação de excesso de passageiros em determinada área ou horário.
2. Informações necessárias para abertura do chamado:
- Número da linha
- Data da constatação
- Número do carro (de ordem)
3. Como o órgão atua:
As reclamações sobre as empresas de ônibus são encaminhadas para a Secretaria de Transportes para apuração e notificação para esclarecimentos.
4. Prazo de resposta:
Em até 10 dias.