1. O que é o serviço:
Verificação da conduta do motorista (dirigindo em alta velocidade, fazendo ultrapassagens e outras irregularidades; não parou no ponto do ônibus para pessoas idosas e/ou PNE) e verificação da postura ou atendimento de um fiscal ou despachante.
2. Informações necessárias para abertura do chamado:
- Má conduta do motorista
- Número da linha
- Número de ordem do ônibus
- Data, horário e local em que observou o fato
- Relato exato do ocorrido
3. Como o órgão atua:
As reclamações sobre os profissionais de empresas de ônibus são encaminhadas à Subsecretaria de Fiscalização da área para apuração e providências, com notificação da empresa responsável para que identifique o funcionário e preste esclarecimentos.
4. Prazo de atendimento:
Em até 10 dias corridos.