1. O que é o serviço:
Verificação de autuação ou penalidade não enviada ao cidadão, mas constante no sistema da SMTR e/ou de multa paga mas ainda sem informação de pagamento na Prefeitura.
2. Como o órgão atua:
Primeiramente confirme pela placa do carro se há multa no site da SMTR: http://www2.rio.rj.gov.br/multas/. Os códigos das multas devem começar com B. Se não começarem com essa inicial, procure o Detran.
3. Informações necessárias para abertura do chamado:
- Placa do veículo
- Código do DETRAN (Auto de Infração)
- Número do processo, se houver.
4. Prazo de resposta:
Em até 30 dias.
5. Informações complementares:
A mensagem 'Pagamento não permitido, consulte o beneficiário do boleto' pode aparecer quando se tentar pagar a multa (já vencida) na rede bancária. Isto é devido à emissão dos boletos pelo Bradesco. O DETRAN-RJ é o beneficiado bancário destes boletos. Nesses casos, o requerente deverá retirar um novo boleto diretamente em uma agência do Bradesco.