O que é:
Este serviço oferece assistência para passageiros do TAXI.RIO Cidades que esqueceram um objeto no veículo e não conseguem contato com o taxista. Também atende casos de identificação de veículos irregulares ou que não correspondem ao descrito no aplicativo TAXI.RIO Cidades.

Para que serve:
Garantir o apoio necessário para que passageiros possam recuperar objetos esquecidos em táxis do aplicativo. Além disso, permite denunciar veículos irregulares ou que não correspondem às informações do aplicativo, contribuindo para a segurança e qualidade do serviço.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que seja passageiro do aplicativo TAXI.RIO Cidades.

Instruções para o solicitante:

Informações importantes:

• E-mail cadastrado no aplicativo TAXI.RIO;

• Celular cadastrado no aplicativo TAXI.RIO;

• Data e hora da corrida;

• Informações necessárias sobre o objeto perdido ou a irregularidade.

• Lembre-se que o aplicativo envia um e-mail com os dados da corrida e do taxista (incluindo o telefone) ao final da corrida, o que pode agilizar a recuperação do objeto.

Para solicitações via plataformas TAXI.RIO:

1. Clique no botão “Acessar o serviço”

2. Escolha um dos canais disponíveis para entrar em contato:

• Chat;

• E-mail (taxi.rio@prefeitura.rio);

• Pelo aplicativo (seção “Fale Conosco”).

  • Android: toque no menu de três listras no canto superior esquerdo e depois na opção “Fale conosco”;

  • iOS: toque no botão “Fale conosco” dentro do menu no canto superior esquerdo.

 Tempo para atendimento:

5 dias úteis