1. O que é o serviço?
Solicitação de serviços da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro para os povos e comunidades tradicionais do município, no âmbito do Programa de Desenvolvimento Integral dos Povos e Comunidades Tradicionais - RIO MAIS TRADIÇÃO, da Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Clima – SMAC.
2. Como solicitar:
Registrar a solicitação no Portal 1746.rio ou nos demais canais de atendimento: Telefone 1746, Aplicativo 1746 ou WhatsApp 3460-1746) informando os seguintes dados:
- Nome civil do (a) solicitante
- Nome tradicional do (a) solicitante
- Nome do território tradicional
- Gênero do (a) solicitante
- Cor/raça/etnia do (a) solicitante
- Endereço do território tradicional (Caso não saiba, indique referências geográficas no campo "Ponto de Referência", para que se localize com a maior precisão possível.)
- Categoria do Serviço (Máximo duas por atendimento)
- Informe a sua solicitação de acordo com as categorias marcadas anteriormente.
Ex.: Remoção de árvore que obstrui a passagem; linha de ônibus ou van para atender a comunidade.
- Informar se houve contatos anteriores ao 1746, mesmo que não seja da Prefeitura do Rio.
3. Forma de atuação:
- Análise das informações da solicitação;
- Contato telefônico e/ou por e-mail com o (a) solicitante (quando necessário);
- Realização de visita técnica no local e/ou solicitação de registros fotográficos das ocorrências (quando necessário);
- Encaminhamento ao órgão municipal, estadual e/ou federal responsável;
- Acompanhamento da solicitação
4. Prazo:
A Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Clima tem até 10 dias úteis para responder a solicitação e encaminhar ao órgão ou setor responsável.
Prazo de atendimento final: A Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Clima monitorará a execução do serviço pelo órgão ou setor responsável e informará ao solicitante o prazo definido para a resolução do problema relatado.
5. Informações Complementares:
Para mais informações, consulte a página: https://ambienteclima.prefeitura.rio/.