1. O que é o serviço:
É possível reportar qualquer problema relacionado à uma das bilheterias do sistema BRT - Transbrasil como a ausência de funcionários no local, problemas com as máquinas de autoatendimento, catracas com defeito, dificuldades na recarga de bilhetes, mau atendimento, entre outros problemas que possam afetar o seu uso.
Esta é uma ferramenta, sigilosa e imparcial e está disponível para qualquer cidadão.
2. Informações necessárias para abertura do chamado:
- Data e hora da ocorrência (Obrigatório)
- Estação do BRT - Corredor Transbrasil (Obrigatório)
- Irregularidade na bilheteria (Obrigatório)
- Nome do funcionário (Opcional)
Você poderá acompanhar o andamento do chamado ligando para o telefone 1746, portal e aplicativo.
3. Prazo de atendimento:
Em 10 dias, o cidadão deverá receber uma resposta sobre o prosseguimento da sua solicitação.