O que é o serviço:
Serviço permite registrar problemas identificados durante o uso dos serviços do Conexão BRT.
Podem ser comunicadas situações como falhas mecânicas ou técnicas nos veículos, atrasos nas linhas, excesso de passageiros e outras irregularidades no sistema.
O registro é feito de forma sigilosa e imparcial.
Informações necessárias para abertura do chamado (atributos):
- Descrição da irregularidade no BRT (Obrigatório)
- Data e hora da ocorrência (Obrigatório)
- Linha com irregularidade conexão (Obrigatório)
- Número de ordem veículo (Obrigatório)
Público alvo:
Qualquer pessoa que utilize o sistema BRT no Município do Rio de Janeiro e queira comunicar irregularidades observadas durante a viagem.
Prazo de atendimento:
Em 10 dias úteis, o cidadão deverá receber uma resposta sobre o prosseguimento da sua solicitação.
Você poderá acompanhar o andamento do chamado ligando para o telefone 1746, portal e aplicativo.