1. O que é o serviço:
É possível reportar qualquer problema que possa ocorrer durante o uso dos serviços Conexão BRT. Se o veículo apresentar algum tipo de problema mecânico ou falha técnica, atrasos nas linhas ou excesso de passageiros.
Esta é uma ferramenta, sigilosa e imparcial e está disponível para qualquer cidadão.
2. Informações necessárias para abertura do chamado (atributos):
- Descrição da irregularidade no BRT (Obrigatório)
- Data e hora da ocorrência (Obrigatório)
- Linha com irregularidade conexão (Obrigatório)
- Número de ordem veículo (Obrigatório)
Você poderá acompanhar o andamento do chamado ligando para o telefone 1746, portal e aplicativo.
3. Prazo de atendimento:
Em 10 dias úteis, o cidadão deverá receber uma resposta sobre o prosseguimento da sua solicitação.