1.O que é o serviço:

-Notificação de falta de água ou luz por falha na prestação dos serviços por parte das concessionárias no município do Rio. 

 

2. Como o órgão atua:

-Após a abertura do chamado, o Procon Carioca registra a solicitação no Sistema Nacional de Atendimento ao Consumidor e notifica a concessionária com o objetivo de buscar uma solução ágil e eficaz para o problema. 

 

3. Informações necessárias:

- Código ou Número do cliente indicado na fatura;

- Nome Completo, CPF e data de nascimento;

- Endereço completo,

-Telefone e e-mail;

- Nome da Concessionária e CNPJ.

 

4. Prazo de atendimento:

-Em até 10 dias corridos.

 

5. Informações complementares:

-É importante anexar a conta de luz ou água reclamada.

-O preenchimento das informações de forma incorreta ou incompleta impede o registro da reclamação no Sistema Nacional de Atendimento ao Consumidor.