1. O que é o serviço:

Prestar informações sobre o andamento da solicitação (chamado) aberta no Procon Carioca, ou seja, se já existe uma resposta da empresa reclamada, se foi resolvido o problema ou caso ainda não tenha sido resolvido, qual o próximo procedimento a ser adotado. 

2. Informações necessárias para a abertura do chamado:

- Nome Completo e CPF do Consumidor;

- Telefone para contato;

- E-mail do Consumidor.

- Nome da empresa reclamada/fornecedor;

- Descrição atualizada da solicitação;

- Número da solicitação e data de abertura (não obrigatório)

3. Prazo para a resposta:

- Em até 10 dias corridos.