O que é:
Este serviço oferece assistência para passageiros do TAXI.RIO Cidades que esqueceram um objeto no veículo e não conseguem contato com o taxista. Também atende casos de identificação de veículos irregulares ou que não correspondem ao descrito no aplicativo TAXI.RIO Cidades.
Para que serve:
Garantir o apoio necessário para que passageiros possam recuperar objetos esquecidos em táxis do aplicativo. Além disso, permite denunciar veículos irregulares ou que não correspondem às informações do aplicativo, contribuindo para a segurança e qualidade do serviço.
Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que seja passageiro do aplicativo TAXI.RIO Cidades.
Instruções para o solicitante:
Informações importantes:
- E-mail cadastrado no aplicativo TAXI.RIO;
- Celular cadastrado no aplicativo TAXI.RIO;
- Data e hora da corrida;
- Informações necessárias sobre o objeto perdido ou a irregularidade.
- Lembre-se que o aplicativo envia um e-mail com os dados da corrida e do taxista (incluindo o telefone) ao final da corrida, o que pode agilizar a recuperação do objeto.
Para solicitações via plataformas TAXI.RIO:
1. Clique aqui.
2. Escolha um dos canais disponíveis para entrar em contato:
- Chat;
- E-mail (taxi.rio@prefeitura.rio);
- Pelo aplicativo (seção “Fale Conosco”).
- Android: toque no menu de três listras no canto superior esquerdo e depois na opção “Fale conosco”;
- iOS: toque no botão “Fale conosco” dentro do menu no canto superior esquerdo.
Tempo para atendimento:
5 dias úteis