Há duas formas de abrir uma solicitação: fazendo cadastro (login) ou de forma anônima.

Para fazer o login, será necessário informar o nome e o e-mail. Dependendo do serviço, outros dados deverão ser informados. Cada serviço possui um formulário próprio com campos específicos que devem ser preenchidos para um melhor atendimento pelo órgão. Nos casos em que for possível abrir uma solicitação de forma anônima, nenhuma identificação do solicitante será necessária.