É possível acompanhar o andamento da solicitação pelo telefone 1746, pelo portal (em “Acompanhe sua Solicitação”) ou pelo Aplicativo 1746. Basta digitar o número do protocolo no espaço disponível para ter acesso às informações sobre o andamento da solicitação.
O sistema também prevê o envio de e-mail e SMS na abertura e fechamentos dos chamados, sempre que o cidadão informe e-mail e telefone celular no seu cadastro. Serão informados o protocolo, o serviço registrado, o prazo de atendimento e a resposta do órgão.