1. O que é o serviço:
Fornecer informações e esclarecer dúvidas sobre o Riocard Especial, incluindo procedimentos para obtenção de gratuidade no transporte rodoviário do município do Rio de Janeiro, além de:
- Realizar alterações no cartão Riocard Especial, como aumento de passagens para pacientes crônicos e inclusão de acompanhante.
- Solicitar e revalidar o cartão Riocard Especial para pessoas que NÃO residem no município do Rio de Janeiro.
2. Como solicitar:
a) Presencialmente:
No setor do Passe Livre, que funciona no Centro Integrado de Atenção à Pessoa com Deficiência – CIAD Mestre Candeia - De seguda a sexta-feira das 8h às 17h.
b) Por telefone:
Para esclarecimentos, orientações e agendamento para solicitação e revalidação do cartão Riocard Especial para pessoas que não moram no município do Rio de Janeiro, ligue para os números: (21)98909-1385, (21)98909-1367, ou (21)2224-1855.
3. Documentos necessários:
No momento da solicitação o beneficiário deverá apresentar os seguintes documentos:
- Identidade;
- CPF;
- Comprovante de Residência; e
- Laudo médico preenchido em formulário especifico para Rio Card Especial, disponível através do link: Clique aqui para acessar o formulário
4. Como o órgão atua:
A concessão do passe livre especial é válida apenas para ônibus da cidade do Rio de Janeiro e corresponde à tarifa modal (tarifa básica).
As solicitações de alteração só podem ser feitas para cartões não vencidos. Se o cartão estiver vencido, deve ser revalidado antes de solicitar qualquer alteração.
5. Endereços:
a) Setor do Passe Livre:
Av. Presidente Vargas, 1997, Centro, Rio de Janeiro / RJ, no 1º andar do Centro Integrado de Atenção à Pessoa com Deficiência – CIAD Mestre Candeia
- Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
6. Informações complementares:
O atendimento é realizado pela Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência.
Para informações sobre outros serviços do Riocard, entre em contato pelo número: 2127-4000.
Segundo o Decreto nº 44.728 de 12 de junho de 2018, a gratuidade é destinada a pessoas com deficiência (física, auditiva, visual, intelectual, transtorno do espectro autista, ou associação de duas ou mais deficiências) com laudo médico e pacientes crônicos em tratamento de saúde.
Pessoas surdas ou com deficiência auditiva podem utilizar o atendimento da Central Carioca de Intérpretes de Libras pelo WhatsApp: 98909-1373.