1. O que é o serviço:

Informações sobre o benefício da tarifa reduzida do Bilhete Único Carioca (válido nas viagens entre dois ônibus municipais ou ônibus e trem dentro da cidade do Rio de Janeiro) e sobre como realizar o seu cadastro ou cancelamento.  

2. Como o órgão atua:

Regras para usufruir do benefício da tarifa reduzida:

- Intervalo entre os transbordos: 2h30min

- Intervalo entre as integrações de ida e volta: a partir de 1h

- O usuário poderá realizar apenas duas integrações diárias

- O uso do cartão duas vezes seguidas na mesma linha de ônibus ou no validador do trem não caracteriza integração do Bilhete Único Carioca, portanto o cartão debitará o valor integral das duas tarifas

Os ônibus executivos, conhecidos como “Tarifa” ou “Frescão”, não estão incluídos no benefício tarifário do Bilhete Único Carioca. Nesses casos será debitado do cartão o valor integral da tarifa praticada nestes transportes.

3. Informações complementares:

Como adquirir o cartão: 

- Lojas RioCard. Poderá ser cadastrado e associado ao CPF do usuário no ato da compra (ao se cadastrar no ato da compra não precisará pagar pelo cartão, que será fornecido de acordo com o termo de comodato. Para tanto é necessário CPF, RG e comprovante de residência em nome do próprio (originais e xerox)

- Site: verificar o valor da carga mínima. O cartão é cadastrado e associado ao CPF e personalizado ao usuário. A habilitação do cartão para o benefício do Bilhete Único Carioca ocorrerá em até 48h após o cadastro.

- Bilheterias do BRT.

- Máquinas de autoatendimento. Poderá ser cadastrado no site ou nas lojas RioCard.

Como recarregar: 

Estes cartões podem ser recarregados no site Riocard, nas lojas RioCard e nas máquinas de autoatendimento disponíveis na rede de recarga. Verifique os locais disponíveis em www.cartaoriocard.com.br. 

Em caso de perda, roubo, quebra ou avaria, o cartão poderá ser cancelado.  A efetivação do cancelamento ocorrerá em até 48 horas. 

Somente cartões cadastrados, isto é, associados ao CPF do usuário, poderão ter os créditos remanescentes transferidos para a nova via – após a confirmação do pagamento da cobrança pelo cartão não devolvido, conforme Termo de Comodato. O cadastro pode ser feito no site Riocard, nas lojas RioCard ou postos de cadastramento. Os créditos remanescentes serão transferidos para a nova via em até 4 dias após o pagamento da ordem. Todo cancelamento gera cobrança pelo cartão não devolvido conforme Termo de Comodato. 

Em caso de perda, roubo ou avaria, verifique o valor da taxa de cancelamento. 

Em caso de mau funcionamento, procure uma das lojas RioCard para análise técnica. Caso seja constatado o defeito será emitida uma nova via gratuitamente para o usuário. 

Por medida de segurança, o cartão que ficar mais de 120 dias sem uso será bloqueado. Procure uma loja RioCard (venda e multisserviços) ou um terminal de autoatendimento para consulta de saldo e desbloqueio do cartão. 

As gratuidades concedidas aos maiores de 65 anos, aos alunos uniformizados da rede pública de ensino fundamental e médio, bem como às pessoas com deficiência, renais crônicos, transplantados, hansenianos, portadores do vírus HIV e demais doenças crônicas, que necessitem de tratamento continuado, e ao respectivo acompanhante serão exercidas nos ônibus convencionais com duas portas, nos ônibus BRT e no Veículo Leve Sobre Trilhos – VLT, por intermédio da apresentação de cartão eletrônico. São asseguradas aos destinatários da gratuidade até três vagas simultâneas por viagem nos micro-ônibus, midi-ônibus e mini-ônibus. Fica garantido o ingresso gratuito de crianças de até cinco anos sem a apresentação de cartão eletrônico, desde que acompanhadas dos pais ou responsáveis.

Legislação:Lei n° 5.211/10 e Decreto 44728/18