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Reparo de lâmpada apagada

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1. O que é o serviço:

Reparo de lâmpada apagada de até 4 postes. 
 
2. Casos de uso de outros subtipos:
  • Reparo de 5 ou mais postes com lâmpadas apagadas: 
  1. Se forem intercalados, localizados em rua de comunidades (favelas) ou quando não forem informados os números de porta dos demais postes: use o subtipo Revisão de Lâmpadas apagadas (prazo de até 7 dias corridos). 
  2. Se forem em sequência: use o subtipo Reparo de bloco de lâmpadas apagadas (prazo de até 24 horas corridas)
  • Reparo de poste alto e reto com 2 ou mais luminárias (estilo pétalas), situados em grandes avenidas, com uma ou duas faixas de rolamento e canteiro central (Av. Brasil, orla marítima ou da Lagoa, etc.): use o subtipo Reparo de poste alto apagado (prazo de até 7 dias corridos)
  • Reparo de lâmpadas apagadas nas pistas da Transoeste: use os subtipos Reparo de lâmpada apagada na TransOeste (prazo de até 48 horas corridas) ou Reparo de bloco de lâmpadas apagadas na TransOeste (prazo de até 48 horas corridas), conforme o caso. 
3. Informações necessárias para abertura do chamado: 
  • nome completo , e-mail e telefones de contato 
  • endereço da ocorrência: bairro, rua (ou cruzamento) e número em frente ou próximo ao poste com defeito ou pontos de referência (em caso de vilas, condomínios, conjuntos, loteamentos, informe logradouro e o número de acesso, seguido do nome da localidade 
4. Prazo de atendimento: 
Em até 72 horas corridas. 
 
5. Informações complementares: 
Caso as luzes das casas também estejam apagadas, além das luzes da rua, a competência é da Light (0800 0210196) pois trata-se de falta de energia na localidade. Em caso de solicitação de iluminação de cabine da Policia Militar, a responsabilidade é também da Light porque a RIOLUZ não fornece ponto de energia para alimentação da cabine.   
 
Para solicitar iluminação para escolas municipais ou estaduais, quartéis, hospitais, encaminhe ofício ao Presidente da RIOLUZ  endereçado para o protocolo do órgão, situado na Rua Voluntários da Pátria, 169, térreo, Botafogo, com atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h. 

Criado em: 18/02/2019

Atualizado em: 23/05/2019

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