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1. O que é o serviço? 

Reparo de lâmpada apagada de até 4 postes. 
 
2. Quando solicitar? 
Quando o problema na iluminação pública não se enquadrar nas hipóteses abaixo: 
- Reparo de 5 ou mais postes com lâmpadas apagadas: Se forem intercalados, localizados em rua de comunidades (favelas) ou quando não forem informados os números de porta dos demais postes: usar o subtipo Revisão de Lâmpadas apagadas (prazo de até 7 dias corridos). Se forem em sequência: usar o subtipo Reparo de bloco de lâmpadas apagadas (prazo de até 24 horas corridas). 
 
- Reparo de poste alto e reto com 2 ou mais luminárias (estilo pétalas), situados em grandes avenidas, com uma ou duas faixas de rolamento e canteiro central (Av. Brasil, orla marítima ou da Lagoa, etc.): usar o subtipo Reparo de poste alto apagado (prazo de até 7 dias corridos). 
 
3. Requisitos e Informações para solicitar o serviço: 
-Nome completo 
-E-mail 
-Telefones de contato 
-Bairro, rua (ou cruzamento) e número em frente ou próximo ao poste com defeito. 
 
Caso não seja informado o número em frente, é necessário solicitar pontos de referência.
Em caso de vilas, condomínios, loteamentos, comunidades e conjuntos habitacionais, as informações da rua devem constar no campo logradouro e o local onde se encontra o(s) poste(s) com defeito no campo número.
 
No campo complemento, deve constar a rua ou estrada com o número de acesso à vila, condomínio ou loteamento, seguido do seu nome. 
 
4 - Prazo de atendimento: 
Em até 72 horas corridas. 
 
5 - Informações complementares: 
Caso as luzes das casas também estão apagadas, além das luzes da rua, a competência é da Light (0800 0210196) porque se trata de falta de energia na localidade. 
 
Em caso de solicitação de iluminação de cabine da Policia Militar, cabe esclarecer que a RIOLUZ não fornece ponto de energia para alimentação da cabine. A responsabilidade é também da Light. 
 
Para solicitar iluminação para escolas municipais ou estaduais, quartéis, hospitais, será necessário apresentar ofício ao Presidente da RIOLUZ junto ao protocolo do órgão, situado na Rua Voluntária da Pátria, 169, térreo, Botafogo, de 2ª a 6ª feira, das 9h às 17h. 
 
Nos casos de lâmpadas apagadas na pista da Transoeste, usar os subtipos Reparo de lâmpada apagada na TransOeste (prazo de até 48 horas corridas) ou Reparo de bloco de lâmpadas apagadas na TransOeste (prazo de até 48 horas corridas), conforme o caso. 
 
Pistas da Transoeste: Avenida das Américas, Viaduto Orlando Raso, Túnel José Alencar, Av. Dom João VI, Estrada da Pedra, Rua Felipe Cardoso, Avenida Álvaro Alberto, Rua Lopes Moura, Rua Barão de Laguna, Avenida Cesário de Melo, Rua Messias, Rua Balaton.

Criado em: 18/02/2019

Atualizado em: 25/02/2019

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