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Informação

Solicitação da gravação do atendimento 1746

1. O que é o serviço: 

Solicitação da gravação de atendimento realizado pela Central 1746.

2. Requisitos para o serviço:  

  • Informar número do protocolo, com as seguintes características:
  1. Origem Teleatendimento (excluindo assim chamados originados da web, aplicativo mobile ou whatsapp)
  2. Data de abertura menor ou igual a 1 ano
  3. Não ser de solicitante anônimo
  4. O nome do solicitante da gravação ser o mesmo registrado no protocolo informado

3.  Informações necessárias para abertura do chamado:  

  • Número do Protocolo e data de abertura
  • Nome completo, identidade ou CPF
  • Telefone celular ou fixo, endereço e e-mail 

4. Prazo para resposta:

Em até 15 dias corridos para envio de e-mail informando que a ligação está disponível através de um link.

Criado em: 20/02/2019

Atualizado em: 31/03/2021

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