1. O que é o serviço: 

Verificação do comportamento do trocador de determinada linha de ônibus.

2. Informações necessárias para abertura do chamado: 

• número da linha
• número de ordem do ônibus
• itinerário
• data, local e horário
• nome e telefone de contato
• relato exato do ocorrido

3. Como o órgão atua:

As reclamações sobre os profissionais de empresas de ônibus são encaminhadas à Subsecretaria de Fiscalização da área para apuração e devidas providências, como notificação da empresa responsável para que identifique o funcionário e preste esclarecimentos. 

4. Prazo para resposta:

Em até 10 dias corridos.

5. Informação complementar:

O troco não pode exceder 20 vezes o valor da passagem. 

Criado em: 27/06/2018

Atualizado em: 15/02/2019